Email + CRM
Sitienesbasedecontactos,quetrabaje.
Email marketing y CRM con criterio: setup + operación 3 meses mínimo. No monto Mailchimp y me voy: si un CRM no se opera bien los primeros meses, muere. Trabajo con HubSpot, Pipedrive, Brevo, ActiveCampaign, según lo que encaje con tu operativa (y presupuesto). Automatizaciones que enganchan sin ser spam. Segmentación por comportamiento real, no por 'contactó hace 6 meses'. Newsletter con criterio editorial cuando aporta valor, no envíos vacíos por cumplir.
Qué incluye
Todoloquenecesitas.Niunextraquenoaporte.
Setup o migración de CRM
Instalación limpia o migración desde CRM anterior (Excel, HubSpot Free, otros). Sin dejar datos por el camino: proceso de migración con validación y test antes del switch definitivo. Configuración de campos custom, pipelines de venta, roles del equipo.
Segmentación real por comportamiento
Segmentación basada en acciones (visitas web, aperturas, clicks, compras, respuestas) no en 'contactó hace 6 meses'. Segmentos dinámicos que se actualizan solos. Sin segmentaciones que quedan obsoletas al mes.
Automatizaciones de venta
Bienvenida a nuevos suscriptores (3-5 emails que educan y cualifican). Carrito abandonado (secuencia de 3 emails con timing correcto). Reactivación de contactos inactivos (segmentada por antigüedad). Post-venta (up-sell, cross-sell, reseñas).
Newsletter con criterio editorial
Calendario editorial mensual con temáticas que aportan valor real. Sin envíos vacíos 'porque toca'. Cada envío con objetivo claro (tráfico web, venta, engagement, encuesta).
Lead scoring y nurturing
Sistema de puntuación de leads según comportamiento (páginas visitadas, emails abiertos, formularios completos). Leads calientes van al comercial. Leads fríos siguen en nurturing automático hasta que califican o se pierden.
Integración con Ads y web
Import de conversiones offline al CRM desde Google Ads y Meta Ads (para optimizar campañas por leads cualificados, no brutos). Formularios web conectados. Píxel de retargeting activado por segmento.
Reporting mensual accionable
Dashboard con métricas que importan: aperturas por segmento, clicks por campaña, revenue attribution por canal, deals cerrados por fuente. No 'reporte de vanidad' de aperturas totales.
Cómo trabajo esto
Cincofases.Cerosorpresas.
01
1-2 semanas
Auditoría CRM/email actual
Revisión de tu setup actual (o discovery si no tienes). Estado de la base de datos, calidad de segmentaciones, automatizaciones existentes, integración con web y Ads. Salgo con lista de mejoras priorizadas.
02
2-4 semanas
Setup o migración limpia
Instalación o migración de CRM con validación de datos. Configuración de campos, pipelines, roles. Setup del tool de email (integrado con CRM). Formularios web conectados. Testing antes del switch definitivo.
03
2-3 semanas
Automatizaciones base
Implementación de automatizaciones core: bienvenida, carrito abandonado (si aplica), reactivación, post-venta. Templates diseñados con copy trabajado. Testing A/B en las primeras semanas.
04
3 meses+
Operación mensual (3 meses mínimo)
3 meses mínimo de operación: campañas mensuales, ajuste de automatizaciones según datos, testing continuo, resolución de problemas. Sin dejar el CRM 'a su suerte' los primeros meses porque es cuando muere.
05
Continuo
Reporting + handoff
Reporting mensual con métricas accionables. Al finalizar los 3 meses base, decidimos: 1) continuar mantenimiento mensual, 2) handoff a tu equipo con documentación, 3) escalar con más automatizaciones.
Herramientas que uso
Con nombre y apellido. Sin humo.
Prefiero decirte exactamente qué uso a esconderme detrás de "metodología propia". Estas son las herramientas reales con las que trabajo:
- HubSpot para equipos que valoran el ecosistema completo (Sales + Marketing + Service)
- Pipedrive para equipos de venta con enfoque pipeline visual
- Brevo (antes Sendinblue) para ecommerce y presupuestos ajustados
- ActiveCampaign para automatizaciones complejas de nurturing
- Klaviyo para ecommerce Shopify serio (mejor integración)
- n8n para integraciones custom entre herramientas
Cuándo NO tiene sentido
Radicalhonestidad.Prefieroperdertehoyquedecepcionarteen3meses.
Si no tienes base de contactos o son menos de 500 con permiso RGPD. Antes hay que construir base: SEO, Ads, contenidos.
Si esperas 'automatizar todo el email' sin criterio editorial. Los envíos vacíos matan la marca. Automatización sin contenido de valor = spam.
Si crees que el email es 'gratis'. Es el canal con más ROI (40-45€ por cada € invertido según DMA) pero exige trabajo real: copy, diseño, segmentación, testing.
Si tu producto no tiene ciclo de venta con múltiples touchpoints. Si vendes al primer contacto sin nurturing, CRM es sobreingeniería.
Si tu equipo no va a usar el CRM. Fallo #1: se implementa un CRM que nadie usa. Antes de arrancar, valido compromiso del equipo.
No monto y me voy.
Setup + 3 meses mínimos de operación para que quede rodado.
Sin promesas de resultados imposibles. Cada proyecto es diferente y hablamos claro desde el minuto uno. Si no encaja, te lo digo antes de arrancar.
Preguntas frecuentes
Loquemepreguntancadasemana.
01¿Qué CRM me recomiendas?
Depende del caso. HubSpot si valoras un ecosistema completo con soporte robusto (más caro). Pipedrive si tu foco es venta con pipeline visual (más barato y ágil). Brevo o ActiveCampaign si el foco es email + automatizaciones potentes con presupuesto medio. Klaviyo si tienes Shopify serio. En la primera llamada te digo cuál encaja según tu caso concreto.
02¿Cuánto cuesta el setup + operación 3 meses?
Setup CRM limpio con automatizaciones base + 3 meses operación: desde 3.500€. Setup + operación 3 meses + integración con Google Ads/Meta Ads: desde 5.000€. Migraciones complejas de CRM viejo con datos sucios: presupuesto tras auditoría.
03¿Cada cuánto envías emails a la base?
Newsletter mensual como mínimo (o bimensual). Sequential (bienvenida, carrito, etc.) automáticos según comportamiento. Emails puntuales según campaña (promoción, evento, lanzamiento). Sin envíos vacíos por cumplir métrica.
04¿Trabajáis con RGPD correctamente?
Sí, obligatoriamente. Formularios con double opt-in cuando aplica, política de privacidad clara, gestión de bajas fácil, base de contactos con permiso verificable. Sin listas compradas: son ilegales y no funcionan.
05¿Puedo mantener yo mismo el CRM después?
Sí, para eso hago documentación al final de los 3 meses base. Automatizaciones ya montadas siguen funcionando solas. Para nuevas campañas o cambios estructurales, o lo hace tu equipo (si tiene perfil marketing digital) o mantenimiento mensual ligero conmigo.
06¿Cómo integráis email con Google Ads y Meta Ads?
Import de leads cualificados del CRM a Google Ads (via Customer Match) y Meta Ads (via Custom Audiences). Optimización de campañas por leads calificados, no brutos. Retargeting basado en fase del funnel. Cross-canal con verdad.
07¿Hay penalizaciones si dejamos de trabajar juntos?
No. Como en todos mis servicios: la cuenta, los datos y las automatizaciones son tuyas. Documentación en tu poder. Si dejamos de trabajar juntos, el CRM sigue funcionando y tu equipo (o otro proveedor) puede seguir operándolo.
¿Tienesbasedecontactosquenoestátrabajando?CuéntamecuántossonyquéCRM/emailusáis(onousáis).Tedigoquésepuederescatar.